售后工程師崗位要求從業(yè)者有相關專業(yè)的學習經(jīng)驗,懂得設備安裝、維修及保養(yǎng)技術(shù)。其工作內(nèi)容包括:
1、解決產(chǎn)品售后技術(shù)問題,通過遠程或現(xiàn)場操作等方式為客戶解決問題;
2、與客戶溝通了解產(chǎn)品現(xiàn)狀,根據(jù)客戶反饋定期撰寫報告;
3、為客戶提供簡單的產(chǎn)品使用培訓服務;
4、對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試,參與產(chǎn)品的維修保養(yǎng)巡檢,在現(xiàn)場督導維修工執(zhí)行各項操作;
5、協(xié)助質(zhì)檢部門對產(chǎn)品故障原因加以分析并形成匯總報告;
6、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理等相關工作人員對產(chǎn)品完成技術(shù)升級。