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2024-06-30 23:38:12

我們以前公司的售后文員就是負(fù)責(zé)訂單以后的售后服務(wù)這些。主要是售后問題反饋到工廠生產(chǎn)部，結(jié)合設(shè)計(jì)部和品質(zhì)部整理出解決方案，和客戶溝通，解決問題等。

月底需要做一個(gè)月的售后問題總結(jié)，出現(xiàn)了哪些問題，分析原因，總結(jié)解決辦法，給出意見后期生產(chǎn)怎么避免等等。

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機(jī)電工程師

機(jī)電工程師

2024-06-30 23:38:12

售后文員還是屬于銷售部門的，因?yàn)樵跁?jì)上，售后費(fèi)用或者售后退回都記在銷售費(fèi)用里售后退回也會沖減銷售收入，因?yàn)橛袖N售才有售后部門，從總體看都是銷售板塊的不同環(huán)節(jié)。我們公司銷售部和售后部都是一批人，既負(fù)責(zé)銷售也負(fù)責(zé)售后，這是不可分割的一個(gè)整體。

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創(chuàng)富小百科

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2024-06-30 23:38:12

看怎么劃分，一般是銷售部或者市場部。負(fù)責(zé)一些售后的處理以及單子整理，以及安排維修或者退換貨的服務(wù)。

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