必須確信員工個(gè)人直接有錯(cuò)且能認(rèn)錯(cuò)才可以進(jìn)行批評(píng)。
1、談話場(chǎng)合上,可以打電話叫到上級(jí)辦公室,回避外人,要單獨(dú)談。
2、語(yǔ)氣及措辭上,要視員工自尊心情況確定。對(duì)自尊心越強(qiáng)的人,越要平和、委婉。
3、批評(píng)的目的是讓員工聽(tīng)進(jìn)去以后不犯了,如果員工平素嚴(yán)謹(jǐn),而犯錯(cuò)是一時(shí)疏忽點(diǎn)到就行;如果是態(tài)度不端正或能力低下的就要考慮好了,一般批評(píng)效果不大,對(duì)關(guān)鍵崗位要考慮換人。
4、老板一般不要直接批評(píng)基層員工,安排管理層辦好了,一是可以避免激化矛盾,
二是有周旋余地,能退能進(jìn)。